Aviso Legal  

Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan las condiciones de uso de la app FallasBot titularidad de WOZTELL SANUKER, S.L. (en adelante “WOZTELL”) con CIF nº B88356787, domicilio social en Edificio de la Estación de Atocha 20, calle Méndez Álvaro Madrid 28045, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 39.065, Hoja M-694068, Folio 42 y con email de contacto hola@fallasbot.com

Estos Términos y Condiciones están redactados en castellano y puestos a disposición del usuario de forma permanente en el sitio web www.fallasbot.com (en adelante “el sitio web”) así como en el momento de inicio del Chat.

I. Descripción general del servicio de FallasBot
A través de FallasBot el usuario podrá contactar, de forma gratuita, mediante mensaje de WhatsApp, en ocho idiomas diferentes, con un asistente virtual para obtener información, sin ningún tipo de publicidad, sobre las actividades que tendrán lugar durante las Fallas 2022.

FallasBot podrá gestionar y dar respuesta a las cuestiones que el usuario remita a través del Chat sobre el programa de festividades de las Fallas 2022, recomendar eventos cercanos a la ubicación del usuario y organizar y permitir el acceso a visitas guiadas exclusivas a Fallas. Asimismo, FallasBot efectuará análisis estadísticos anonimizados de los datos recabados de las consultas realizadas a través de la aplicación para remitirlos a instituciones de educación e investigación.
El acceso a los servicios de FallasBot va dirigido a usuarios mayores de 14 años. Se puede acceder de tres formas:
• Escaneando el código QR incluido en el sitio web.
• Clicando en el enlace wa.me incluido en el sitio web.
• Escribiendo un mensaje de WhatsApp al número +34 644 67 47 67.

II. Obligaciones

i) Del usuario
El usuario deberá hacer un uso de FallasBot conforme con los fines para los que el mismo se destina, así como con los presentes términos y condiciones, costumbres, uso, moral y normativa aplicable evitando incurrir en actos ilícitos que infrinjan los derechos de WOZTELL o la normativa que resulte de aplicación.

ii) De WOZTELL
WOZTELL hará los esfuerzos necesarios y posibles para que FallasBot esté disponible en todo momento. Realizará las modificaciones y actualizaciones necesarias para la operatividad de FallasBot, procurando que su uso no se vea comprometido y, tratará los datos de los usuarios conforme con la política de privacidad y lo aquí dispuesto.

III. Exención de responsabilidad
WOZTELL no se responsabiliza del contenido de las conversaciones que el usuario mantenga con el asistente virtual ni de la información o mensajes que aquel envíe a través del Chat. En caso de detectarse usos ilegítimos del Chat por parte de los usuarios, se podrá bloquear su conversación y se almacenará a efectos de poder derivar las responsabilidades pertinentes.

Asimismo, WOZTELL no se responsabiliza de los contenidos erróneos o de cambios que se produzcan de última hora a causa de condiciones meteorológicas u otras ajenas a WOZTELL.

WOZTELL actuará de conformidad con el régimen de responsabilidad y principio de conocimiento efectivo previsto en el art. 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico.

IV. Propiedad intelectual
El diseño, software, marcas y nombres comerciales de FallasBot son titularidad de WOZTELL y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, concretamente por el Real Decreto 1/1996 que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la Ley de Marcas 17/2001. En ningún caso la utilización de FallasBot implica la cesión, transmisión o cualquier otro tipo de renuncia, ni total ni parcial, de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de WOZTELL. El usuario reconoce que la reproducción, distribución, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de FallasBot constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de WOZTELL derivándose las pertinentes responsabilidades en caso de incurrir en cualquiera de las referidas acciones.

V. Otras consideraciones
La versión oficial de los presentes términos y condiciones es la versión redactada en castellano, aunque la misma pueda estar disponible en distintos idiomas.

WOZTELL se reserva el derecho de modificar, actualizar y revisar los presentes términos y condiciones para adecuarlos a la normativa vigente, remitiendo correo informativo a los usuarios cuando se actualicen los mismos, además de incorporarse en los textos la fecha de la última actualización.

VI. Solicitudes y quejas
El usuario podrá dirigir cualquier petición o reclamación respecto a FallasBot a la dirección de correo electrónico hola@fallasbot.com

VII. Legislación y jurisdicción aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En caso de conflicto con un usuario que tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del mismo. No obstante, WOZTELL le informa de su voluntad de someterse a mecanismos alternativos de resolución de conflictos a fin de promover una solución amistosa de los mismos y a los que se puede acceder a través de este enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Última actualización marzo de 2022

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de carácter personal (en adelante, “RGPD”) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante “LOPDGDD”), se informa a los usuarios de la App FallasBot titularidad de WOZTELL SANUKER, S.L., que la presente política de privacidad tiene como finalidad informar sobre las condiciones de recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de WOZTELL SANUKER, S.L. I. Responsable del tratamiento WOZTELL SANUKER, S.L., (en adelante “WOZTELL”) con CIF nº B88356787, domicilio social en Edificio de la Estación de Atocha 20, calle Méndez Álvaro Madrid 28045 y email de contacto hola@fallasbot.com II. Datos personales que se tratan Para la prestación del servicio, WOZTELL tratará los siguientes datos personales del usuario: Device ID, dirección IP, nombre de usuario, ubicación; estos datos son necesarios para la prestación del servicio. Adicionalmente, el usuario podrá consentir el tratamiento de su foto de perfil de usuario y su estado de WhatsApp. III. Finalidad y base legitimadora Los datos de los usuarios de FallasBot recabados cuando el usuario accede a la misma a través de los distintos formas de acceso y envía el primer mensaje en el Chat, se tratan con las siguientes finalidades: • Gestionar y dar respuesta a las cuestiones que el usuario remita a través del Chat sobre el programa de festividades de las Fallas 2022, recomendar eventos cercanos a la ubicación del usuario, organizar y permitir el acceso a visitas guiadas exclusivas a Fallas, siendo la base legitimadora la ejecución del contrato. • Efectuar análisis estadísticos anonimizados de los datos recabados en las consultas que se realicen a través de la aplicación a fin de remitirlos a instituciones de educación e investigación. IV. Destinatarios Es posible que empresas pertenecientes al grupo WOZTELL ubicadas en terceros países puedan acceder a los datos, en cuyo caso se firmarán los correspondientes contratos de encargo y cláusulas contractuales tipo. Asimismo, WOZTELL comunicará los datos de los usuarios previamente anonimizados a instituciones de educación e investigación a fin de efectuar un análisis estadístico de las consultas efectuadas a través de la App. Asimismo, WOZTELL podrá comunicar los datos de los usuarios en cumplimiento de una obligación legal. V. Transferencias internacionales de datos La prestación del servicio titularidad de WOZTELL podrá conllevar transferencias internacionales de datos al contar WOZTELL con proveedores situados en terceros países. A efectos de garantizar la protección de los datos personales de los usuarios, WOZTELL firmará con dichos proveedores las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por decisión de la Comisión en 4 de junio de 2021. Asimismo, para conocer el tratamiento de datos personales de WhatsApp Business podrá acceder a través del siguiente enlace. VI. Plazo de conservación Los datos personales de los usuarios serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar las consultas que los mismos efectúen y en tanto no se ejercite su derecho de supresión. VII. Derechos de los usuarios Los usuarios de FallasBot podrán ejercer en cualquier momento y de forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Para el ejercicio del derecho deberá dirigir su petición a la dirección de correo hola@fallasbot.com En caso de no atender o haber satisfecho sus peticiones conforme a lo esperado, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos. Puede obtener más información en www.aepd.es Última actualización marzo de 2022